Método EVOLUI · Light · 12 dimensões

Teste de maturidade digital (light)

Dois passos: os teus dados e o perfil da empresa; depois 12 perguntas (2 por pilar), com escala N1 a N6. Ideal para uma primeira leitura em poucos minutos.

Identificação e perfil Passo 1 de 2

Passo 2 — Questionário (12 dimensões)

Uma pergunta por linha; escolhe o nível N1 (menor maturidade) a N6 (maior maturidade) que melhor descreve a empresa hoje.

Pilar E · Estratégia

Visão e Alinhamento da Estratégia Digital

A visão estratégica da empresa inclui objetivos claros de transformação digital e é comunicada a todos os níveis?

N1 Não existe visão digital. N2 Existe uma visão informal, não documentada. N3 A visão está definida mas pouco comunicada. N4 A visão digital é documentada e comunicada. N5 A visão está alinhada com objetivos e indicadores de negócio. N6 A visão digital é revista periodicamente e integra feedback de toda a organização.

Governance e Alinhamento Estratégico

Existe uma estrutura de governance digital formal com papéis e responsabilidades definidos?

N1 Não existe governance. N2 Responsabilidades dispersas. N3 Papéis definidos informalmente. N4 Estrutura formalizada e ativa. N5 Governance integrada em todas as decisões. N6 Governance digital com reporting e métricas automáticas.

Pilar V · Valor do Cliente

Gestão Omnicanal e Relacionamento

A empresa gere de forma integrada os canais de contacto com clientes (telefone, e-mail, redes sociais, etc.)?

N1 Cada canal é gerido de forma independente. N2 Existe partilha manual de informação entre canais. N3 Alguns canais estão parcialmente integrados. N4 A gestão é feita através de CRM com histórico unificado. N5 Os canais operam de forma sincronizada e com automação de tarefas. N6 Existe uma visão única e preditiva do cliente em todos os canais.

Marketing Digital & Comunicação

A empresa tem uma estratégia digital clara com objetivos e públicos definidos?

N1 Não existe estratégia digital. N2 Há ações avulsas e sem planeamento. N3 Existe uma estratégia básica com foco em redes sociais. N4 A estratégia está documentada e acompanhada por métricas. N5 É ajustada com base em dados de conversão e engagement. N6 É preditiva e otimizada automaticamente por IA.

Pilar O · Operação

Mapeamento dos processos

Os processos da empresa estão identificados e documentados?

N1 Não existe qualquer documentação formal dos processos. N2 Alguns processos estão identificados, mas apenas de forma verbal ou informal. N3 Existem fluxogramas básicos em algumas áreas. N4 A maioria dos processos está mapeada e atualizada. N5 Todos os processos críticos têm responsáveis, métricas e revisões periódicas. N6 O mapeamento é digital, dinâmico e integrado com sistemas BPM.

Automação e eficiência operacional

Os processos são suportados por ferramentas digitais ou sistemas automatizados?

N1 Todos os processos são manuais. N2 Algumas tarefas usam folhas Excel ou e-mail. N3 Existem ferramentas isoladas, sem integração. N4 Os principais processos estão automatizados e interligados. N5 Há monitorização e otimização contínua dos fluxos automatizados. N6 Os processos são inteligentes, com RPA, IA e monitorização em tempo real.

Pilar L · Liderança e Cultura

Liderança Digital e Compromisso da Gestão

A liderança está comprometida com a transformação digital?

N1 A liderança não considera a transformação digital uma prioridade. N2 Mostra interesse apenas quando há pressão externa. N3 Apoia iniciativas digitais de forma pontual. N4 Está envolvida ativamente em decisões digitais. N5 Atua como agente de mudança digital dentro da empresa. N6 A liderança é referência e inspiração em transformação digital.

Gestão da Mudança

Existem práticas estruturadas de gestão da mudança em projetos digitais?

N1 Não há qualquer estrutura para gerir mudança. N2 A mudança é gerida de forma informal. N3 Há acompanhamento pontual de projetos com impacto elevado. N4 Existem planos formais de gestão da mudança. N5 A gestão da mudança é parte integrante de todos os projetos digitais. N6 A mudança é gerida de forma contínua e preditiva com base em dados de adoção.

Pilar U · Universo de Dados

Governança e Qualidade dos Dados

A empresa possui políticas formais de governança de dados?

N1 Não existem políticas de dados. N2 Há regras informais sobre onde guardar a informação. N3 Algumas áreas definem normas básicas de dados. N4 Existem políticas de governança documentadas e aplicadas. N5 A governança é monitorizada e auditada regularmente. N6 A governança de dados é automatizada, com controlo contínuo e compliance dinâmico.

Análise e Business Intelligence (BI)

A empresa utiliza relatórios e dashboards para acompanhar resultados?

N1 Não existem relatórios estruturados. N2 São criados relatórios manuais em Excel. N3 Existem dashboards básicos em algumas áreas. N4 Há dashboards consolidados e usados na gestão. N5 Os relatórios são interativos e cruzam dados de várias fontes. N6 A empresa usa BI em tempo real e decisões baseadas em insights automáticos.

Pilar I · Inovação & IA

Cibersegurança e Privacidade

Existe uma política de segurança da informação aplicada em toda a empresa?

N1 Não existe política de segurança. N2 Há consciência de segurança, mas sem normas definidas. N3 Algumas práticas básicas de segurança são seguidas (passwords, antivírus). N4 Há políticas e controlos de segurança documentados e aplicados. N5 A política é monitorizada e revista regularmente. N6 A segurança é gerida de forma inteligente, com deteção automática de riscos.

Inovação Tecnológica e IA

A empresa avalia regularmente novas tecnologias aplicáveis ao negócio?

N1 Não avalia novas tecnologias. N2 Ocorrem pesquisas esporádicas sem estrutura. N3 Algumas áreas exploram inovações pontuais. N4 Existe um processo de monitorização tecnológica. N5 As novas tecnologias são testadas e avaliadas com pilotos. N6 A inovação tecnológica é contínua, integrada na estratégia e guiada por foresight.

Teste de maturidade digital (light)

Passo 1 — Dados e perfil

Passo 2 — Questionário (12 dimensões)